POLÍTICA SOBRE LA CALIDAD Y CERTIFICADO DNV ISO 9001:2015

VISIÓN:

- Perseguir la plena satisfacción del cliente, con el objetivo de superar sus expectativas.

- Apostar por la mejora continua de productos, procesos y servicios, es decir, sobresalir en eficiencia, calidad, precio, confiabilidad e imagen.

- Enfocarse en la evaluación de riesgos a través del análisis del contexto, para promover acciones de mejora y aprovechar las oportunidades.

- Realizar productos aún más eficientes, conformes a las normativas vigentes.

MISIÓN:

1. Evolución tecnológica de las plantas productivas y de los laboratorios al fin de reducir los deshechos, aumentar la eficiencia en fase de producción e incrementar la actividad de Investigación y Desarrollo.

2. Renovación de la línea de productos, sean calderas, radiadores de gas, radiadores de aluminio o eléctricos, para poder proponer al mercado productos con características estéticas, técnicas y de funcionamiento a la vanguardia.

3. Reducir los costes de producción y mejorar la gestión del almacén para optimizar el proceso productivo; mejorar la eficiencia de los mantenimientos.

4. Colaboración con Institutos Universitarios, al fin de ofrecer actualizaciones constantes y provechosas al personal involucrado en las actividades de Investigación y Desarrollo.

5. Incrementar la eficiencia energética, a través del control de los consumos y la modificación de las instalaciones, y sensibilizar el personal hacia el ahorro energético para la salvaguardia del ambiente.

6. Apostar por la continua preparación, formación y concienciación del personal con cursos internos y externos, al fin de potenciar las habilidades personales y estimular la dedicación gracias a la introducción de nuevos programas para la gestión del personal.

7. Lean Office (Oficina Esbelta) para proyectos de agilización de flujos y procesos.

8. Implementar en el Sistema Gestional (SAP) los procesos de Control de Calidad (módulo QM), además de la aplicación software CMMS (Computerized Maintenance Management System) para optimizar la gestión de los mantenimientos.

9. Gestionar la Calidad con un sistema mayormente integrado, único, que permita la consulta de toda la documentación a través de las novedades tecnológicas.

10. Promover la salud en el lugar de trabajo, reduciendo los factores de riesgo de enfermedades (WHP– Workplace Health Promotion - Región Lombardia).

11. Automotive – fortalecer el sistema certificado IATF 16949.

12. Evaluar y analizar la satisfacción del cliente al fin de resaltar los puntos fuertes y, a la vez, identificar acciones correctivas sobre las áreas de mejora.

13. Fidelización de los clientes activos y adquisición de nuevos mercados/canales/clientes incluso a través de operaciones de cross-selling (venta cruzada) y up-selling (venta dirigida).

14. Colaborar con los proveedores para mejorar el nivel de calidad de los suministros y acrecer la competitividad.

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